ADAKITANEWS, Madiun – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun mencatat kinerja positif dalam pelayanan pengamanan barang bawaan penumpang yang tertinggal di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta api. Selama periode Januari hingga November 2025, KAI Daop 7 Madiun berhasil mengamankan 623 item barang tertinggal dengan estimasi nilai mencapai Rp817.946.000.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyampaikan, sebagian besar barang yang ditemukan telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.
“Dari total 623 item barang tertinggal yang kami amankan, sebanyak 97,27 persen telah kembali kepada pemiliknya. Sementara sisanya masih dalam proses verifikasi untuk pengembalian,” ujar Rokhmad Makin Zainul di Madiun, Sabtu (6/12/2025).
Berdasarkan data KAI Daop 7 Madiun, dari 623 barang yang ditemukan, terdiri atas 223 item barang berharga, 349 item barang biasa, dan 51 item berupa makanan. Adapun penanganan terhadap barang-barang tersebut meliputi 406 item telah dikembalikan kepada pemilik, 37 item makanan dimusnahkan, serta 161 item diserahkan kepada lembaga sosial atau kepolisian sesuai ketentuan yang berlaku.
Zainul menjelaskan, layanan penanganan barang tertinggal atau Lost and Found merupakan bentuk komitmen KAI dalam menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan. Melalui sistem ini, setiap barang yang ditemukan segera didata dan dimasukkan ke dalam basis data untuk memudahkan proses pencarian serta pengembalian kepada pemilik.
“Barang bawaan merupakan tanggung jawab masing-masing penumpang. Namun demikian, KAI tetap menempatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas utama pelayanan,” tegasnya.
Ia menambahkan, barang yang tertinggal dapat diambil kembali oleh pemilik setelah melalui proses verifikasi sesuai prosedur yang telah ditetapkan oleh KAI.
KAI Daop 7 Madiun juga terus mengimbau seluruh penumpang agar lebih memperhatikan barang bawaannya, baik saat berada di stasiun maupun selama perjalanan. Petugas KAI secara rutin mengingatkan penumpang untuk selalu menjaga barang pribadi di kursi, rak bagasi, maupun area publik lainnya.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu memeriksa kembali barang bawaannya sebelum meninggalkan stasiun atau turun dari kereta api, guna menghindari barang tertinggal dan hal-hal yang tidak diinginkan,” pungkas Zainul.(*)
