ADAKITANEWS, Madiun – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyelenggarakan pelatihan bahasa Inggris bagi para pekerja frontliner pada Senin (9/11/2026). Kegiatan ini digelar guna meningkatkan kompetensi petugas dalam melayani pelanggan, termasuk wisatawan dan penumpang asing.
Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun Tohari menjelaskan bahwa penguasaan bahasa Inggris sangat penting untuk mendongkrak daya saing serta standar pelayanan. Apalagi para petugas frontliner berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
“Dengan cakupan pelanggan yang semakin beragam, kecakapan berbahasa Inggris menjadi kunci utama agar setiap informasi dan bantuan dapat tersampaikan secara jelas, ramah, dan profesional kepada seluruh penumpang tanpa hambatan bahasa,” ujar Tohari.
Dalam pelatihan tersebut, peserta mendalami materi penggunaan bahasa Inggris di lingkungan kerja stasiun. Materi disajikan secara aplikatif melalui sesi interaktif, seperti latihan menyampaikan informasi secara terstruktur dan komunikatif serta praktik presentasi. Para peserta juga mengikuti kuis singkat guna menguji keaktifan mereka.
Selain itu, para peserta dibekali kosakata dan ungkapan praktis yang relevan dengan tugas pelayanan maupun penanganan kendala teknis di lapangan.
Melalui pelatihan ini, KAI Daop 7 Madiun berharap dapat mendongkrak kepercayaan diri para petugas agar mampu menyajikan layanan yang profesional, responsif, dan berkualitas. Langkah ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk “Semakin Melayani”.(*)
