ADAKITANEWS, Masalah tidak munculnya sertifikat vaksin di aplikasi pedulilindungi atau tidak menerima sms pasca mengikuti vaksinasi saat ini banyak dikeluhkan masyarakat. Padahal, sertifikat vaksin sekarang menjadi salah satu dokumen penting yang harus selalu disiapkan.
Jika kamu mengalami kendala seperti ini, coba cek beberapa langkah berikut:
Pastikan bahwa nomor ponsel yang didaftarkan kepada petugas saat vaksinasi adalah nomor aktif dan bisa menerima sms. Cara mengeceknya, bisa melalui surat keterangan vaksinasi yang kamu dapat dari petugas atau lokasi vaksin. Di selembar kertas itu, pastikan nama, NIK, nomor ponsel kamu sudah benar.
Jika sudah yakin dengan data yang telah kamu serahkan kepada petugas vaksinasi, namun sertifikat belum muncul juga, cobalah login di aplikasi pedulilindungi dan daftarkan atau registrasikan diri kamu dalam aplikasi tersebut.
Pada halaman menu utama, masuk ke bagian “Akun” kemudian isikan data yang diminta. Yakni nama, NIK, tanggal lahir, dan email.
Setelah valid, coba cek kembali di bagian “Akun” dan masuk ke bagian “Sertifikat Vaksin”. Cek lagi apakah nama kamu sudah muncul di situ atau belum.
Persoalan lainnya adalah jika mendapati ada yang salah dengan data diri kamu saat pendaftaran vaksinasi. Misalnya salah memasukkan nomor ponsel atau ternyata nomor ponsel kamu sudah tidak bisa menerima sms lagi.
Coba ikuti langkah-langkah berikut:
1. Kirim email ke sertifikat@pedulilindungi.id
2. Isi subjek email dengan : Sertifikat Vaksin
3. Masukkan informasi:
a. Nama Lengkap
b. Nomor Induk Kependudukan (NIK) / KTP
c. Tempat, Tanggal Lahir
d. Nomor ponsel (Ingat, harus nomor yang masih aktif dan bisa menerima sms)
e. Sampaikan keluhan atau kendalamu. Misalnya salah memasukkan nomor ponsel atau ponsel yang didaftarkan saat vaksinasi tidak dapat menerima sms.
4. Lampirkan juga dalam email tersebut:
a. Foto NIK/KTP
b. Foto Selfie kamu sambil memegang KTP
c. Foto surat keterangan vaksinasi yang didapat dari lokasi vaksin
5. Cek lagi data yang kamu masukkan, kemudian kirimkan emailnya
Setelah langkah-langkah di atas selesai kamu lakukan, sekarang tinggal menunggu dan melakukan pengecekan secara berkala melalui aplikasi pedulilindungi.
Di laman covid19.go.id tidak menyertakan estimasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan permasalahanmu. Hati-hati juga dalam menjaga kerahasiaan data diri dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.(*/kur)
Keterangan gambar: Ilustrasi.(covid19.go.id)
